云听LOGO_正式版本logo-横-反白(1)

CEM客户体验管理

CEM客户体验管理解决方案，帮助企业从与客户接触的全渠道、全过程中获取并分析、跟踪客户反馈信息，为企业搭建基于AI技术的数字化客户体验管理平台，助力企业不断提升客户服务水平、改进产品与业务体验。
消息探索

打造客户体验管理闭环

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
从客户声音采集到数据分析，我们不仅帮助企业「发现问题」，还能帮助企业「跟踪与解决问题」，实现问题的闭环，从而真正推动企业产品品质与客户体验的提升。

企业资源配置优化

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
通过对客户反馈的量化统计，精准指导企业资源配置决策，拒绝拍脑袋和资源浪费，将企业有限资源得到最优化的利用。
品牌洞察
3-跨部门协同沟通

跨部门协同沟通

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
依据量化的客户体验数据统计，推动企业各部门协作配合，基于客观数据说话，降低跨部门沟通成本，提升协作效率。

部门绩效考核参考

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
将客户体验评价数据作为企业产品、运营、市场、客服、物流等各部门的业绩考核指标，让企业真正实现以「客户为中心」的经营理念。
4-部门绩效考核参考
5-核心竞争优劣势评估

核心竞争优劣势评估

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
基于大数据+AI，为企业提供实时、全渠道、全维度的竞品指标监控分析，实现颗粒级、同维度下的竞品vs本品指标表现与客户评价分析，提供精细化的优劣势对比。

竞品口碑调研

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
通过对竞品评价的采集与情感指标的监控，为企业提供竞品口碑「实时分析」，企业无需额外花费大量时间自行或聘请第三方机构进行调研，帮助企业进一步提升运营效率，节省时间成本。
营销活动监测
企业舆情

产品战略方向决策

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
为高层提供全局视角下的企业客户体验发展走势，帮助管理层实时掌控产品口碑动态，规避风险，挖掘新机遇，为产品战略方向决策提供数据支持。

相关文章
5-1
作为市场负责人，你知道用户在想什么吗？你的产品带给用户的使用体验是什么样的？用户最关注产品的核心功能是什么？文本将深度分析。

首图1

以面膜电商数据为例，十张图表带你透视客户的真实需求

什么是消费者洞察？电商企业如何做好消费者洞察？在人工智能与大数据技术的发展下，如何通过大数据技能、数据可视化技巧提升企业的消费者洞察能力。

云听博客封面

36氪专访 | 视界信息开发云听CEM，大数据和深度学习成为核心竞争力

36氪记者专访云听CEO刘宝强：畅谈国内客户体验管理概念与技术的发展，基于大数据与NLP技术的客户体验管理SaaS服务能给企业带来哪些全新价值？

他们都在使用云听CEM
OPPO_画板 1
vivo_画板 1
科沃斯2_画板 1
添可2_画板 1
石头2_画板 1
雷鸟2_画板 1
飞利浦_画板 1
凯迪仕2_画板 1
万兴3_画板 1
李宁2_画板 1
三只松鼠3_画板 1
元气森林2_画板 1
PMPM_画板 1
Ubras_画板 1
官栈3_画板 1
进一步了解「CEM客户体验管理」
请稍候
深圳视界信息技术有限公司版权所有 © 2013-2020 . All rights reserved. 粤ICP备14092314号 服务协议
公司地址：深圳市南山区西丽街道松坪山社区科苑北路78号禹洲广场501    电话：400-016-8916