云听LOGO_正式版本logo-横-反白(1)

产品洞察

产品洞察解决方案,帮助企业汇聚全渠道用户反馈数据,搭建产品客户体验反馈指标体系, 运用NLP自然语义分析技术进行量化分析,指导企业产品部挖掘市场潜在需求、新品研发规划、商品上架反馈分析、需求迭代、竞品对比等工作,从而提升企业决策精准性与效率。
产品洞察三部曲
微信图片_20200228173617
聚合产品数据
实时聚合全平台、全声量用户商品评价数据,包括京东、天猫、淘宝等电商平台所有好评、差评、追评等数据。

实现服务洞察
实现产品洞察
算法+可视化处图表处理数据,帮助企业深度实现产品洞察,覆盖市场需求挖掘、新品研发规划、商品反馈分析、口碑量化评估、产品改良迭代等具体场景。
提升服务
提升产品体验
通过产品洞察,搭建360°客户体验评价指标体系与情感正负面监测,帮助企业全方位了解客户反馈与市场需求,避免品质风险,不断改良产品提升产品体验。
经典场景解决方案
引流效果

消费者喜好洞察

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
汇聚全网海量商品评论,通过NLP自然语义分析技术,从大量用户评价中,听取客户不满,挖掘消费者潜在需求、帮助企业规避风险,敏锐捕捉市场机会。

产品创新规划

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
拒绝传统经验主义或拍脑袋决策,一切以消费者为中心,基于消费者评论大数据,提取意见指导企业产品创新、卖点挖掘、市场营销策略、价格定位建议等,为企业新品研发提供科学指导,降低创新风险。
产品关注度分析
用户关注点

全量商品反馈

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
覆盖商品全量评论,为企业量身制定「客户体验评价指标体系」,基于NLP自然语义技术,实现对千万级评论数据的情感正负面分析与典型意见量化分析,为企业决策层、各部门提供客观的数据指参考依据。

体验量化评估

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
摒弃传统人工调研,采用机器爬虫+人工智能语义分析,实时采集新品全网商品评论,提取正负面情感与典型意见,对产品各项体验指标进行实时评分,为商品发布结案报告提供数据支撑。
潜在竞品分析
客服效率提升

数据驱动迭代

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
对海量商品评论数据进行清洗、建模、聚类、可视化分析,帮助企业实现产品体验数据实时统计,为企业进行新品研发、产品迭代、优先级排序、资源配置提供科学指导。

竞品维度对比

e28ccc5f6f5a51139e9d5446fc030786
实时掌握竞品最新消费者评价动向,支持本品与竞品在同一产品维度下客观的消费者评分对比,帮助企业快速、清晰地了解自家产品与竞品的优劣势比较,以及自家产品在整个市场上所处位置。
6-竞品维度对比
相关文章
首图1
什么是消费者洞察?电商企业如何做好消费者洞察?在人工智能与大数据技术的发展下,如何通过大数据技能、数据可视化技巧提升企业的消费者洞察能力。

5-1

增长黑客3.0:AI数字化客户体验营销驱动下一代企业增长

增长黑客3.0:使用「非结构化的文本数据」,通过AI自然语言处理NLP、深度学习等技术将其「数字化」管理,从中挖掘企业增长线索。

图片1
倾听用户声音:基于AI文本挖掘提升客户洞察力;数据驱动:构建企业”客户体验”数字可视化能力;全渠道客户体验”数据仓库与调度”。

他们都在使用云听CEM
OPPO_logo
vivo_logo2
huawei_logo3
科沃斯_logo4
添可-logo_62d6c5fd
联合利华_logo5
相宜本草_logo7
创维_logo3
haier2019_logo9
tcl_logo14
进一步了解「产品洞察」
请稍候
深圳视界信息技术有限公司版权所有 © 2013-2020 . All rights reserved. 粤ICP备14092314号 服务协议
公司地址:深圳市南山区高新中一道2号长园新材料港10栋1楼    电话:0755-61244616
粤公网安备 44030502000701号