客户之声
客户之声解决方案，帮助企业聚合全渠道的客户反馈数据，包括外部数据+内部数据，实现消息探索、品牌洞察、企业舆情监控、营销活动监控，进而精准定位问题，发现增长机会，辅助科学决策，提升品牌的产品、服务和口碑。
客户之声三部曲
聚合客户之声
实时聚合全平台、全渠道、全触点的客户反馈，包括外部+内部数据。外部数据包括电商平台、社交媒体数据，内部数据包括客户访谈、在线会话等。
洞察客户之声
算法+可视化处图表处理数据，帮助企业深度洞察客户之声。覆盖消息探索、品牌洞察、企业舆情监控、营销活动监控等具体场景。
实现业务增长
通过客户之声，洞察客户行为喜好，帮助产品、市场、客服、品牌等各部门精准定位问题，发现增长机会，辅助科学决策，进而提升品牌的产品、服务和口碑。
经典场景解决方案
电商与媒体跨平台数据整合
电商与媒体跨平台数据整合
打破不同平台之间的数据壁垒，将不同渠道的客户声音数据进行整合统计分析，为员工提供工作便利，节省时间成本，通过数据整合挖掘数据深层的价值。
企业内部数据整合
企业内部数据整合
为企业打通并整合客服对话、订单系统等内部数据，进一步帮助挖掘企业内部客户反馈数据价值。
产品大数据指标建模
产品大数据指标建模
根据不同的产品特性（外观、质量、功能、价格、物流、服务等），为企业量身定制360°产品大数据指标体系，为产品海量评价分析建模提供分析基础。
产品服务优化迭代
产品服务优化迭代
基于对海量用户评价进行指标分析和情感分析，企业能快速、量化评估用户眼前最关心和最不满的问题是什么，能有效帮助企业确定产品服务优化的方向与优先级， 用大数据指导企业精益运营。
辅助制定营销策略
辅助制定营销策略
帮助运营与市场推广部门从海量客户声音分析中，提取有参考价值的数据（如好评亮点、赠品评价等），帮助企业优化营销策略和文案设计等工作。
一站式解决方案
一站式解决方案
为企业提供完整的VOC客户之声一站式解决方案。企业无需再自行处理杂乱无章的数据源与海量数据清洗分析，节省大量人力物力，轻松拥有一套完整的客户之声监控平台。
进一步了解「客户之声」
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